Techniker für den Kundendienst (m/w/d)

Wir brennen für Design und streben nach Exzellenz

Als Europas Nr. 1 realisieren wir mit großer Leidenschaft und höchstem Anspruch auf Qualität, Ausführung und Langlebigkeit die schönsten Balkone, Zäune und Überdachungen für begeisterte Kunden in vielen Ländern.

Erfolg und Wachstum resultieren aus großer Innovationsbereitschaft, kollegialem Teamwork und zielstrebiger Kundenzufriedenheit und sind Basis für einen sicheren und attraktiven Arbeitsplatz mit hohem Zukunftspotential in einem seit 115 Jahren bestehenden Familienunternehmen.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

• Professionelle und freundliche Kundenkommunikation per Telefon & E-Mail
• Zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Vertrieb und internen Fachabteilungen
• Kundenbetreuung bei technischen Anliegen & Reklamationen
• Übermitteln von qualifizierten Auskünften
• Effiziente Abwicklung von Reklamationen sowie Ursachenanalyse
• Aktive Mitarbeit und Unterstützung bei der laufenden Prozessoptimierung

Qualifikationen / Anforderungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Lehre, HTL)
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Kommunikative Persönlichkeit, Technisches Verständnis, Lösungsorientiertes Denken
• Selbstständige Arbeitsweise & Konflikt- und Problemlösungskompetenz
• Sehr gute Deutschkennnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Arbeitsort Gnesau und/oder Krumpendorf (Einarbeitungszeit findet jedenfalls in Gnesau statt)
• Umfassende Einschulung und interne Aus- und Weiterbildungen
• Aktives Einbringen von Ideen und Anregungen
• Moderne Arbeitsplätze und flexiblen Arbeitszeiten (4,5 Tage Woche)
• Umfassende Mitarbeitervergünstigungen und Veranstaltungen
• Motiviertes Team & tolles Betriebsklima mit gegenseitiger Wertschätzung
• Wir bieten ein marktkonformes Gehalt mit Überzahlung auf den KV Metallindustrie. In Abhängigkeit von der Qualifikation und Erfahrung wird das tatsächliche Gehalt im gemeinsamen Gespräch festgelegt.